Política de Privacidade
Política de Privacidade – Matilha Pet
A Matilha Pet respeita a sua privacidade e protege os dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Coleta de dados
Coletamos informações como nome, e-mail, telefone e endereço para:
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Processar pedidos
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Realizar entregas
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Emitir nota fiscal
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Melhorar sua experiência de navegação
Também podemos coletar dados de navegação, como endereço IP e páginas acessadas, para fins estatísticos e de segurança.
Uso e compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos ou compartilhados indevidamente.
Eles podem ser compartilhados apenas com:
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Meios de pagamento
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Transportadoras e serviços de entrega
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Autoridades legais, quando exigido por lei
Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
Segurança
Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
Direitos do titular
Você pode, a qualquer momento:
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Solicitar acesso aos seus dados
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Corrigir informações incorretas
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Solicitar exclusão dos seus dados, quando aplicável
Contato
E-mail: contato@matilhapet.com.br
WhatsApp: (31) 98754-8916
Matilha Pet – Belo Horizonte, MG
Termos de Uso – Matilha Pet
Ao acessar e utilizar o site da Matilha Pet, o usuário concorda com as condições abaixo.
A Matilha Pet oferece produtos pet e se compromete a fornecer informações claras sobre preços, prazos e disponibilidade. Os pedidos estão sujeitos à confirmação de pagamento e estoque.
Os preços e condições podem ser alterados sem aviso prévio. A loja não se responsabiliza por erros de digitação ou indisponibilidade momentânea de produtos.
O cliente é responsável por fornecer dados corretos para entrega e contato. Problemas decorrentes de informações incorretas são de responsabilidade do usuário.
As formas de pagamento disponíveis são informadas no momento da compra e processadas por plataformas seguras.
As condições de troca e devolução seguem a política específica disponível no site.
O uso indevido do site, como tentativas de fraude ou violação de segurança, poderá resultar em bloqueio de acesso.
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento.
Trocas e Devoluções – Matilha Pet
A Matilha Pet segue o Código de Defesa do Consumidor e busca garantir a satisfação dos seus clientes.
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.
Em caso de defeito ou produto avariado, a solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento, com envio de fotos para análise.
Após a aprovação, o cliente receberá as instruções para devolução. O reembolso ou troca será realizado após o recebimento e conferência do produto.
Os custos de envio podem variar conforme o motivo da devolução, sendo informados no momento da solicitação.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento.
Métodos de Pagamento
Aceitamos diversas formas de pagamento para oferecer mais praticidade aos nossos clientes. Você pode realizar suas compras utilizando dinheiro, cartão de crédito, cartão de débito e Pix.
Todos os pagamentos são realizados de forma segura, garantindo proteção e tranquilidade durante toda a sua compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.